با سلام. اینجانب در حدود سه ماه قبل ثبت سفارش در حدود 24000 یورو با گروه کالایی دو انجام داده ام و در حدود دو ماه است که در بانک تکمیل پرونده کرده و بانک اصل مبلغ را با حساب بازار ثانویه با 35 درصد اضافه در همان موقع( در حدود دو ماه قبل) از حساب من برداشت کرده اند و تا به حال نیز انتقال حواله انجام نپذیرفته است و دلیل آن را کمبود یورو مطرح می کنند و هر هفته می گویند که دوباره برای خرید اقدام کرده اند. لازم به توضیح است که تخصیص ارز از بانک مرکزی شده است.سوال این است 1- آیا بانک مجاز است قبل خرید ارز، کل مبلغ را با احتساب 35 درصد اضافه از حساب برداشت کند؟ 2- با توجه به اینکه تخصیص ارز از طریق بانک مرکزی انجام شده است، آیا تعلل بانک یا بلند مدت شدن خرید ارز منطقی است و مسایل مطرح شده بانک می تواند صحیح باشد؟ با تشکر