با سلام و احترام.
اگر تمامی مراحل بالاتر رو در بانک مربوطه رفته مثلا از شعبه به سرپرستی و بازرسی و حراست و صدای مشتریان و بلاخره بالاترین واحد رسیدگی بانک مربوبطه و به نتیجه نرسیده باید به واحدهای بازرسی و نظارتی خارج بانک مثلا بازرسی کل کشور و یا بازرسی بانک مرکزی مراجعه نماید البته در صورت داشتن مستندات تخلف و در این رابطه ماده قانونی که معرفی کنم نداریم