"""آیین رفتار حرفه ای"" ، ""منشور اخلاقی"" ، ""نظامنامه رسمی اخلاق"" که گاهی ""مرامنامه"" نیز نامیده شده است، عبارت از مجموعه دستورالعمل های مدون و رسمی، در قالب یک سند است که درباره چگونگی رفتار در سازمان، به ویژه در برهه هایی که افراد در موقعیت ""انتخاب"" قرار می گیرند، توسط سازمان متبوع تدوین می گردد.
"" آیین رفتار حرفه ای"" بیانگر مجموعه ارزش هایی است، که در مقایسه با دیگر ارزش ها برای سازمان دارای اولویت بیشتری بوده و باید از سوی افراد سازمان ملاک عمل قرار گیرد.
چگونگی رفتار، مسئولیت اعضای حرفه در مقابل جامعه درون سازمانی و برون سازمانی، از جمله مواردی است که تاکید بر آن در محتوای چنین سندی، حائز اهمیت است. حضور و نقش نمایندگان اتاق بازرگانی در هیأت های حل اختاف مالیاتی، همواره محل چالش ها و مباحث بسیار بوده است.
علیرغم سابقه چندین ساله تشکیل هیأتهای حل اختاف مالیاتی، کماکان، در نوع تلقی و برداشت عموم نمایندگان و مراجعان، از کلیات و جزئیات، نقش، مسئولیت و جایگاه نمایندگان اتاق در امر رسیدگی به اعتراضات مطروحه در هیأت ها، اختاف نظرهای متعددی وجود دارد. برداشت های گوناگون از مسئولیت نمایندگی اتاق های بازرگانی در هیات های حل اختاف ، بدون تردید موجبات خدشه دار شدن اعتماد مودیان به نظام دادرسی مالیاتی را فراهم نموده است . واقعیتی رایج، که با منافع متقابل دولت و بخش خصوصی سازگاری ندارد.
هدف از تدوین آیین رفتار حرفه ای نمایندگان اتاق در هیأت های حل اختلاف مالیاتی، تعیین دستورالعمل در خصوص موازین چگونگی رفتار و مسئولیت نمایندگان مزبور در مقابل جامعه درون سازمانی و برون سازمانی است."