با سلام و احترام قبل از نوامبر 2018 چند فقره حواله به کونلون بانک داشتیم، متاسفانه با شروع تحریم های نوامبر حواله ها به مدت چندین ماه توسط کونلون مسدود بود و حتی با درخواست سوئیفت ابطال و عودت ارز هم، کونلون اقدامی انجام نداد. در آوریل 2019 کونلون به ذینفع اعلام کرد که کالا را حمل و با ارائه اسناد حمل، حواله را دریافت کند. با وجود مشکلات بسیار موفق به متقاعد ساختن ذینفع جهت تولید کالا شدیم. اما زمانی بار حمل و اسناد به بانک کارگزار تحویل شد که مهلت ارایه اسناد از تاریخ حواله اولیه گذشته بود. با توجه به اینکه هیچگونه قصوری بابت دیرکرد متوجه این شرکت نبوده است، بانک اعلام می کند که مبلغ حواله در نوامبر 2018 از حساب بانک کسر شده و درخواست پرداخت دیرکرد ارائه اسناد نموده است. خواهشمند است راهنمایی فرمایید موضوع را چگونه پیگیری نماییم؟