سلام، ما برای تامین کالای فروشگاه اینترنتی معتبر خود، به یک خانواده که ادعای توانمندی در واردات، حمل و ترخیص کالا می نمود، طی چند مرحله مبالغی پرداخت نموده و سفارش خود را دریافت نمودیم. ایشان با جلب اعتماد و مانور فریبکارانه، در طی دو سال گذشته مبالغ هنگفتی در طی چند مرحله دریافت نمود ولی هر بار کالایی که دریافت نمودیم، به مراتب کمتر از وجوه واریزی و سفارش داده شده بود تا در نهایت ایشان ضمن عدم پاسخگویی به تماسهای مکرر ما جهت تعیین تکلیف صورتحساب، ادعا نمودند به دلیل کرونا و بسته بودن مرزها چندین برابر آنچه مورد توافق بوده باید واریز نماییم تا کالای مورد سفارش تحویل گردد. طی این مدت نیز کوچکترین مستنداتی بابت فاکتورخرید خارجی، هزینه های مورد ادعا و غیره از طرف ایشان تحویل داده نشده است. ضمن اینکه به نظر میرسد آنچه که تحویل داده اند نیز از مسیر گمرکی و قانونی وارد نشده است در حالیکه در تمام پیامهای رد و بدل شده، ادعا می نمودند که کالا در گمرک در حال ترخیص است. رسید کلیه وجوه واریزی، تصویر پیامهای رد و بدل شده در واتساپ و نیز پیامهای صوتی نیز موجود است ولی قراردادی در بین نیست. در خصوص مطالبه مبالغ واریزی راهکار قانونی چیست؟ با سپاس