با سلام ما یک شرکت تولیدی هستیم که نزدیک به 10 سال پیش کالایی را به کشوری صادر کردیم که بعدا بخشی از کالا از نظر فنی مورد قبول خریدار قرار نگرفت و لذا پول آن پرداخت نگردید و به مشکل خوردیم الان تصمیم به بازگشت این کالا از آن کشور داریم. آیا برای این کالا باید طبق روال معمول ثبت سفارش انجام شود؟ آیا بابت برگشت آن عوارض و حقوق گمرکی تعلق می گیرد؟ آیا باید مجوز خاصی برای برگشت کالایی که صادر کردیم از سازمانی دریافت کنیم؟ ممنون می شم اگر فرایند برگشت کالا را توضیح بدید.