سلام و احترام ما شرکت بازرگانی و واردکننده هستیم. یک بازی رو از چین وارد کردیم و زمانی که بار رسید گمرک تهران به شرکت فورواردر ایمیل زدیم که کانتینر تخلیه و بازگشت داده میشه بدلیل اینکه بار ما تامین ارز نشده بود و حق توقف دلاری بود و نمیخواستیم هزینه بالا بابت حق توقف بپردازیم. بعد از حدود 67 روز موقع خروج کالا از گمرک متوجه شدیم که کانتینر بازگشت داده نشده و بار ما داخلش هست و حدود 68 میلیون حق توقف باید بپردازیم. در این مدت هیچ ایمیلی از شرکت فورواردر نداشتیم مبنی بر اینکه کانتینر برگشت نشده و یا هیچ صورتحساب علی الحسابی دریافت نکردیم که مثلاً هر هفته صورتحساب علی الحساب بدن بگم تا این روز حق توقف شما انقدر شده و فاکتور نهایی پس از برگشت ایمیل میشه. الان شرکت فورواردر هیچ مسئولیتی قبول نمیکنه. آیا شرکت فورواردر موظف به اعلام بصورت هفتگی یا ماهانه یا مدت خاصی نیست؟ یا اینکه با توجه به اینکه ما ایمیل زده بودیم و اطلاع داده بودیم که میخواهیم تخلیه کنیم و برگردونم هیچ حقی برای ما ایجاد نمیکنه که شرکت حمل لااقل بخشی از این هزینه رو بعنوان قصور خودش کسر کنه؟ شرکت فورواردر میگه چون شرکت ترانزیت از ما نبوده ما هیچ کوتاهی نداشتیم. ممنون میشم راهنمایی بفرمایید